株式会社大沢ガーデン
よくある質問
はじめに
どの地域までやっていますか?
打合せの段階で必要なものはありますか?
家を新築で建設中です。これから庭や植栽の相談は可能ですか?
お庭づくりの相場はいくらくらいでしょうか?
施工前に前金を支払うのですか?
料金のお支払い方法はどのようになっていますか?
見積書、領収書は発行してもらえますか?
お手入れ中や、工事中は留守にしても大丈夫ですか?
お茶出しなどは必要でしょうか?
トイレは施主の家のものを使用するのでしょうか…?
庭師さんはタバコくわえて頑固者というとっつきにくいイメージなのですが…。
ご近隣
工事中の騒音などでご近所に迷惑がかからないか心配です…。
隣の枝が出て困ってます。
隣に枝が出てしまい、文句を言われました。すぐにやってもらえますか?
メンテナンスサービス
作業の開始時は現場のスタッフが挨拶にきますか?
庭木に虫がつきました。消毒をしてもらえますか?
雨の日の作業はどうなりますか?
お墓もやってもらえますか?
お庭の剪定だけをお願いできますか?
お手入れ(剪定)の料金はどうなっていますか?
台風などで庭木が倒れてしまいました。すぐにやってもらえますか?
樹木一本だけや、お花だけの植栽もお願いできますか?
作庭
具体的なイメージが決まっていませんが大丈夫でしょうか?
庭のイメージを、どう伝えればいいのか分からないのですが?
過去の施工事例のお宅を見せていただけますか?
木材・レンガ・石・タイルなどの材料見本はありますか?
ウッドデッキ・フェンスに使われる木材の耐久性はどのくらいですか?
生垣にしたいと思っています。助成金があると聞きましたが?
家にある樹木や石を使って改修をして欲しいのですが?
庭木などの植物は自分で買って植えたいのですが?
施工中のレイアウトやデザインの変更はできますか?
施工後
施工後のお庭のお手入れ方法も教えてくれますか?
施工後、植木が枯れてしまった場合の保障はありますか?
完成後も引き続きアフターメンテナンスをお願いしたいです。

はじめに
どの地域までやっていますか?

 作業のクオリティを保つために、原則として、東京都三鷹市、武蔵野市、調布市、小金井市、府中市、のお客様に限定してサービスを提供させていただいております。


打合せの段階で必要なものはありますか?

 お庭の敷地の寸法がわかる平図面があると助かりますが、お持ちでない場合は、弊社のほうで、実測調査をいたしますので、ご安心ください。
 また、気に入った庭の写真や雑誌があればご用意ください。


家を新築で建設中です。これから庭や植栽の相談は可能ですか?

 はい。承っております。実際、建築計画だけお決まりになって、お庭は後というお客様が多いのが現実です。
 弊社では、建築の平面図やパースがあれば、それにあわせてお庭の設計図面をお作りいたします。お気軽にご相談ください。


お庭づくりの相場はいくらくらいでしょうか?

 同じ敷地面積にお庭を造るにしても内容によって金額も異なりますので一概には言えませんが、予算に応じてプラン作成させていただくこともできますのでお気軽にご相談いただければと思います。


施工前に前金を支払うのですか?

 基本的にはいただいておりません。造園工事完了後、一括で当社指定口座へお振込みいただくか、ご集金させていただくことになっております。
 ただ、契約金額が100万円を超える工事につきましては、全体の1/3の手付金をいただいております。


料金のお支払い方法はどのようになっていますか?

 施工完了後に、請求書をお渡ししますので、弊社の指定口座に お振込いただくか、その場にてお支払いただくかのどちらかとなっております。


見積書、領収書は発行してもらえますか?

 見積書、領収書は発行いたしております。


お手入れ中や、工事中は留守にしても大丈夫ですか?

 屋外での作業となりますので留守にされても差し支えございません。ただ、初めてのお客様の場合は、お立会いしていただけると幸に存じます。


お茶出しなどは必要ですか?

 お茶出しなどのご心配はいりません。お気持ちだけで十分でございます。


トイレは施主の家のものを使用するのでしょうか…?

 弊社では、お客様のご自宅のトイレをお借りすることはございません。近所の公共施設等を使用しております。


庭師さんはタバコくわえて頑固者というとっつきにくいイメージなのですが…。

 弊社の職人は、お客様のお話を真摯に受け止めることを心がけております。お気軽にお声かけ下さい。なお、弊社は休憩時間も含めて完全禁煙で作業をおこなっております。お客様のトイレをお借りすることもございません。どうぞご安心ください。



ご近隣
工事中の騒音などでご近所に迷惑がかからないか心配です…。

 どうしても作業上、騒音等が出てしまう場合がございますので、事前にご近隣にごあいさつをしていただけると助かります。
 これまでの経験上、お客様ご本人にごあいさついただいた方がトラブルになりにくいのですが、弊社がごあいさつに伺う事もいたしますので必要な場合はご相談ください。


隣の枝が出て困っています。

 民法上、無断で隣家の枝を切ることは困難です。隣家のご了解をいただいた上で、弊社にお声掛け下さい。


隣に枝が出てしまい、文句を言われました。すぐにやってもらえますか?

 緊急度の高い作業につきましては、即応させていただいております。



メンテナンスサービス
作業の開始時は現場のスタッフが挨拶にきますか?

 お伺いする時間は事前にお電話等でお知らせいたします。当日、お宅に到着次第、現場担当者がご挨拶いたします。


庭木に虫がつきました。消毒をしてもらえますか?

 はい。一本からでも消毒いたしております。


雨の日の作業はどうなりますか?

 原則として行いません。日程の変更につきましては、可能な限り当日中にお電話等でご調整いたします。なお、現場の管理上、どうしても行わなければいけない時もございます。


お墓もやってもらえますか?

 多磨霊園など、弊社の近郊の霊園・墓地であればお墓のお手入れをさせていただいております。


お庭の剪定だけをお願いできますか?

 お手入れだけでも喜んで施工させてただきます。お手入れのお見積もりは無料でございますので、お気軽にご相談下さい。


お手入れ(剪定)の料金はどうなっていますか?

 同じ広さのお庭でも、植えてある木の本数や大きさ、繁り具合いによっても料金に違いが生じます。弊社では、担当者が直接お伺いして拝見させていただき、お見積もりさせていいただいております。お見積もりは無料でいたしておりますので、お気軽にお問い合わせください。


台風などで庭木が倒れてしまいました。すぐにやってもらえますか?

 災害時などの緊急度の高い作業につきましては、即応させていただいております。


樹木一本だけや、お花だけの植栽もお願いできますか?

 はい。承っております。



作庭
具体的なイメージが決まっていませんが大丈夫でしょうか?

 ご希望の条件(予算、お好きな木、草、花など)をいくつかご提示していただければ、それを元にイメージを具体化したものをご提案させていただきます。


庭のイメージを、どう伝えればいいのか分からないのですが?

 お客様のほうでイメージに近いお庭のお写真等がございましたら、大変助かりますが、弊社では様々な資料もご用意しておりますので、そうしたものを参考にしながら、お打合せをさせていただきます。


過去の施工事例のお宅を見せていただけますか?

 弊社にはフェンスやウッドデッキなど、実際に施工した事例がございますので、ぜひ見学にお越しください。
 また、弊社の施工事例をまとめた作品集がございますので、ご覧いただくことも可能です。


木材・レンガ・石・タイルなどの材料見本はありますか?

 レンガ、木材などの材料見本はございます。サイズの大きな物などはご用意できない場合がございますのでご了承ください。


ウッドデッキ・フェンスに使われる木材の耐久性はどのくらいですか?

 無塗装でも耐久性のあるハードウッドのウリンは20年以上、セランガンバツは15年以上です。また、ウッドフェンスに使用するタナリス加工材は防腐塗料を塗装して10年以上です。ただ、環境によって耐久性は多少変化いたします。


生垣にしたいと思っています。助成金があると聞きましたが?

 三鷹市、武蔵野市、小金井市、調布市では生垣助成金制度を実施しております。手続きにつきましては、弊社のほうですべて代行させていただいております。


家にある樹木や石を使って改修をして欲しいのですが?

 これまでも多くのお庭のリフォームを手がけてきましたので、ぜひご相談下さい。


庭木などの植物は自分で買って植えたいのですが?

 弊社では、基本的に植えた樹木は一定期間、保障をさせていただいておりますが、お客様ご自身で購入された樹木は対象外になってしまいますので、お打合せの時にご相談ください。


施工中のレイアウトやデザインの変更はできますか?

 ある程度行程の進んだ段階での変更などの場合には追加料金が発生する場合もございます。
 基本的に、お打合せからお引き渡しまで、お客様とコミュニケーションを取らせていただきながらお話しを進めさせていただいておりますので、お悩みの点などございましたら、いつでもご相談下さい。



施工後
施工後のお庭のお手入れ方法も教えてくれますか?

 お引き渡しの際にお手入れの方法をご説明させていただきます。その他ご不明な点はご質問いただければと思います。もちろん、弊社による年間を通してのメンテナンスサービスも承っております。


施工後、植木が枯れてしまった場合の保障はありますか?

 お引き渡し後、半年間の枯れ保障を付けさせていただいております。枯れ保障とは、お引き渡し後の管理(水やりの不足、植物を傷つけてしまった等)が不十分だった場合以外の原因で枯れてしまった場合に適用されます。


完成後も引き続きアフターメンテナンスをお願いしたいです。

 ぜひお任せ下さい。完成後のメンテナンスサービスのお見積りも出させていただいております。